Trocas & Devoluções

Devoluções

Todas as compras efectuadas através da lolawantslola.com são reguladas pela legislação portuguesa.
Todas as devoluções devem ser feitas até 15 dias após entrega.
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados (sem uso, lavagem ou odores) e incluir a etiqueta e a embalagem original.
Lola Wants. reserva o direito de rejeitar itens que aparentem ter sido alterados, lavados ou danificados por mau uso.
Lola Wants. não se responsabiliza por mau uso ou lavagem incorrecta. Sugerimos que leias a secção Cuidados a ter.
Sugerimos também que leias as secções Tamanhos e Fitting antes de comprar.
Produtos em Saldo não podem ser devolvidos.
Para mais questões relacionadas com devoluções, contacte-nos em help@lolawantslola.com ou ligue-nos para o +351 215 834 270, disponível de Segunda-Feira a Sexta-Feira, das 10:00 às 13:00 e 14:00 às 17:00.

Processo de Devolução

Para devolver um artigo, por favor seguir os seguintes passos:

  1. Contactar help@lolawantslola.com com os seguintes detalhes (ou contactar através do telefone: +351 215 834 270):
    . Nome
    . Contacto de E-Mail
    . Número de Telefone
    . Data de Encomenda
    . Número de Encomenda
    . Referência do Produto
  2. Será enviado um código com confirmação de devolução.
  3. Preencher o Formulário de Devolução enviado com a encomenda.
  4. Empacotar a encomenda tal como recebida e selada.

Devoluções só terão seguimento após recepção e controlo de qualidade. Se o item não for aprovado no controlo de qualidade, será enviado novamente para ti e as taxas de envio serão cobradas.
Garantimos uma confirmação de 2 dias após recepção.

Reembolsos

Os reembolsos serão efectuados através da mesma forma de pagamento. Em caso de pagamento através de Referência Bancária, o reembolso será feito através de transferência bancária para o seu IBAN.
Os reembolsos serão feitos dentro de 2 após recepção do produto.
Tome nota: os reembolsos feitos através de cartões de créditos podem demorar mais tempo (até 14 dias úteis) por condições relacionadas com o seu banco.